Նորություններ
-
Արդյո՞ք ժամանակն է վերանայելու ձեր անհատականացման ռազմավարությունը:
Դուք անհատականացնում եք հաճախորդների փորձը առավել քան երբևէ:Հնարավոր է, որ ժամանակն է վերանայել ձեր ռազմավարությունը:Ահա թե ինչու.Առաջիկա հինգ տարիների ընթացքում ընկերությունների 80%-ը, որոնք ներդրումներ են կատարել հաճախորդների փորձի անհատականացման համար, կհրաժարվեն իրենց ջանքերից, քանի որ պայքարում են կառավարելու բոլոր տվյալները…Կարդալ ավելին -
Յուրաքանչյուր հաճախորդի գնման որոշման հիմնական բաղադրիչները
Անկախ նրանից, թե որքան բարդ են ձեր ապրանքները կամ ծառայությունները, հաճախորդները փնտրում են չորս բան, նախքան գնման որոշում կայացնելը:Դրանք են՝ արտադրանքը լուծումը արժանի բիզնես գործընկեր է, և ինչ-որ մեկին, ում կարող են վստահել:Նրանք փնտրում են վաճառողներ, ովքեր հասկանում և գնահատում են իրենց խնդիրները և ապահովում արժեքավոր նախկին...Կարդալ ավելին -
Անդրադառնալով 5 զգացմունքներին, որոնք առաջնորդում են գնորդների գնման որոշումները
Ահա հինգ ամենատարածված հույզերը, որոնք առաջնորդում են գնորդների գնման որոշումները, ինչպես նաև որոշ ստեղծագործական ուղիներ, որոնց միջոցով վաճառողները կարող են օգտագործել յուրաքանչյուրը հետախուզման ժամանակ. կամ արդյունաբեր...Կարդալ ավելին -
Հաջող վաճառքի ռազմավարության 4 «պարտադիր».
Ահա չորս նորարար եղանակներ՝ ավելի լավ հասկանալու ձեր հաճախորդների կարիքները և մատուցեք ծառայության այն տեսակը, որը հանգեցնում է ավելի մեծ բիզնեսի. 90-ականներ, ճիշտ հակառակն է...Կարդալ ավելին -
Հաճախորդները չեն ծախսում, բայց փորձը դեռևս կարևոր է
Թեև դուք, հավանաբար, դեռևս աջակցում եք հաճախորդներին համաճարակի նման ճգնաժամի մեջ, ձեր հաճախորդները, հավանաբար, այդքան շատ չեն գնի մասնագիտական և անձնական անորոշության պատճառով:Բայց այն, թե ինչպես եք դուք վերաբերվում նրանց ամեն օր և այն արժեքը, որը դուք այժմ մատուցում եք, երկարաժամկետ հեռանկարում փոփոխություն կբերի:Ահա վեց բան, որ կարող եք...Կարդալ ավելին -
Ռոբո-մարքեթինգ.Հնարավոր է, որ դա շատ հեռու չէ:
Հաճախորդների փորձառության ոլորտում ռոբոտներն ու արհեստական ինտելեկտը (AI) մի փոքր վատ ռեփ են ունենում, հիմնականում այն պատճառով, ինչպիսին է տխրահռչակ ավտոմատացված պատասխանների ծառայությունները:Սակայն տեխնոլոգիայի մշտական բարելավմամբ, ռոբոտները և AI-ն սկսել են դրական քայլեր կատարել դեպի շուկայավարման աշխարհ:Դու...Կարդալ ավելին -
Ինչպես անել, որ ակտիվ սոցիալական հաճախորդների սպասարկումն ավելի լավ աշխատի
սոցիալական մեդիան հեշտացրել է հաճախորդների ակտիվ սպասարկումը, քան երբևէ:Դուք օգտվո՞ւմ եք այս հնարավորությունից՝ բարձրացնելու հաճախորդների հավատարմությունը:Հաճախորդների սպասարկման ավանդական ակտիվ ջանքերը, ինչպիսիք են ՀՏՀ-ները, գիտելիքների բազաները, ավտոմատացված ծանուցումները և առցանց տեսանյութերը, կարող են բարձրացնել հաճախորդների պահպանման տեմպերը, քանի որ…Կարդալ ավելին -
Հաճախորդի դիմադրությունը ճեղքելու ուղիները
Թեև կարևոր է շարունակել ներկայանալը և գաղափարներ և տեղեկատվություն առաջարկել պոտենցիալ/հաճախորդներին, այնուամենայնիվ, սահման կա համառ լինելու և անհանգստացնող լինելու միջև:Համառ լինելու և անհանգստացնող լինելու տարբերությունը կայանում է ձեր հաղորդակցության բովանդակության մեջ:Անհանգստություն լինելը, եթե յուրաքանչյուր հաղորդակցություն...Կարդալ ավելին -
7 խորհուրդ՝ հաճախորդների բողոքները փոխհարաբերություններ ստեղծողներ դարձնելու համար
Հաճախորդների բողոքները կարող են արդյունավետ գործիք լինել հարաբերությունների ամրապնդման համար:Դրա համար կա երեք պատճառ. Բողոքները մատնանշում են այն ոլորտները, որոնք բարելավման կարիք ունեն:Նրանք նաև հանդես են գալիս որպես նախազգուշական նշաններ, որ հաճախորդը պատրաստվում է անցնել մրցակցի:Բողոքները ձեզ երկրորդ հնարավորություն են տալիս ապահովելու s...Կարդալ ավելին -
Ձեր ճգնաժամն ազդո՞ւմ է հաճախորդների վրա:Արագ կատարեք այս 3 քայլերը
Մեծ թե փոքր, ձեր կազմակերպության ճգնաժամը, որն ազդում է հաճախորդների վրա, արագ գործողությունների կարիք ունի:Պատրաստ ես?Բիզնեսի ճգնաժամերը լինում են տարբեր ձևերով՝ արտադրական խափանումներ, մրցակիցների առաջընթաց, տվյալների խախտումներ, ձախողված ապրանքներ և այլն: Ճգնաժամը հաղթահարելու ձեր առաջին քայլը կարևոր է հաճախորդներին...Կարդալ ավելին -
Մարմնի լեզվի 7 օրինակ, որոնք ոչնչացնում են վաճառքը
Երբ խոսքը վերաբերում է հաղորդակցությանը, մարմնի լեզուն նույնքան կարևոր է, որքան ձեր ասած բառերը:Եվ մարմնի վատ լեզուն կարժենա ձեզ վաճառքի ծախսեր, անկախ նրանից, թե որքան լավ է ձեր ձայնը:Լավ նորություն. Դուք կարող եք սովորել կառավարել ձեր մարմնի լեզուն:Եվ որպեսզի օգնենք ձեզ պարզել, թե որտեղ կարող եք կատարելագործման կարիք ունենալ, մենք եկել ենք...Կարդալ ավելին -
Հաճախորդների սպասարկման վատթարագույն պատմություններից 5-ը և դասերը, որոնք դուք ստանում եք դրանցից
Հաճախորդների վատ սպասարկման գործողությունների մեջ կա մեկ լավ բան. Մարդիկ, ովքեր հոգ են տանում հաճախորդների փորձի մասին (ինչպես դուք), կարող են արժեքավոր դասեր քաղել նրանցից ավելի լավը լինելու մասին:«Հաճախորդների սպասարկման դրական պատմությունները սահմանում են հաճախորդների սպասարկման հիանալի վարքագծի մոդելը:Բացասական հաճախորդների սպասարկումը...Կարդալ ավելին
