Հաճախորդները ձեզ հետ հարաբերություններ են հաստատում մեկ բան է:Բայց բացահայտ ֆլիրտը, կամ ավելի վատ՝ սեռական ոտնձգությունը, մեկ այլ բան է:Ահա թե ինչ պետք է անել, երբ հաճախորդները շատ հեռուն են գնում:

Հաճախորդներից շատերը գիտեն հստակ գիծը, որը բաժանում է բիզնեսն ու հաճույքը:Բայց երբ դուք առնչվում եք հաճախորդների հետ օրեցօր, ամեն օր, հաճախորդը կհատի սահմանը, գուցե չափազանց շատ չպահանջված շողոքորթությամբ, անպատշաճ մեկնաբանություններով կամ անցանկալի առաջխաղացումներով:Դուք ցանկանում եք կանխել հաճախորդի նման վարքագիծը նախքան այն վերածվել սեռական ոտնձգության:

Երբ հաճախորդն այնպիսի բաներ է անում, որ աշխատակցին անհարմարություն պատճառի, նա չափից դուրս է գնացել:Դա այն դեպքում, երբ աշխատակիցները պետք է քայլեր ձեռնարկեն՝ դադարեցնելու անպատշաճ վարքագիծը և սահմանեն շարունակական գործարար հարաբերություններ:

Խոսել

Ահա թե ինչ պետք է անել, երբ հաճախորդները շատ հեռուն են գնում.

• Քո գիծը քաշիր։Պատահական զրույցի միջոցով փոխհարաբերություններ կառուցելը մի փոքր վտանգ է ներկայացնում:Որոշ հաճախորդներ կարող են ընկերական կատակները մեկնաբանել որպես ֆլիրտ և պատասխանել նույն կերպ:Ուստի չեզոք խոսակցությունները եղանակի, սպորտի, ոլորտի նորությունների և համաշխարհային գործերի մասին:
• Կիսվել։Եթե ​​հաճախորդը սիրախաղ է անում ձեզ հետ, անմիջապես ասեք ձեր ղեկավարին:Այդպիսով, եթե իրավիճակը սրվի, ձեր ղեկավարն արդեն շրջում է և կարող է միջամտել ըստ անհրաժեշտության:
• Սահմանեք օրենքը.Եթե ​​հաճախորդը դառնում է երկրպագու և առաջարկում է հավաքվել, սիրով ասեք նրան, որ դուք անձնական քաղաքականություն ունեք՝ երբեք չհանդիպել հաճախորդների հետ:
• Մի ընդունիր.Եթե ​​երկրպագուն նվերներ է ուղարկում, շնորհակալություն հայտնեք հաճախորդին և բացատրեք, որ չեք կարող դրանք ընդունել, բայց ուրախ կլինեք դրանք կիսել ձեր գործընկերների հետ, քանի որ հաճախորդներին օգնելը թիմային աշխատանք է:
• Պահպանեք ձեր ժամերը:Երբեք հաճախորդներին մի տվեք ձեր անձնական համարները, անկախ նրանից՝ նրանք երկրպագու են, թե ոչ:Ինչ-որ մեկը, ով այժմ պրոֆեսիոնալ է, կարող է հետաքրքրվել ապագայի նկատմամբ:Կիսվեք միայն ձեր աշխատանքային համարներով և այն ժամերով, որոնք դուք հասանելի եք ընկերության համար:
• Եղեք բարի — մինչև մի կետ:Հիացած հաճախորդը կարող է իրեն հիմար զգալ, երբ նրան մերժում են, այնպես որ շարունակեք գործել բարի և պրոֆեսիոնալ:Այնուամենայնիվ, եթե երկրպագուն համառում է մերժումից հետո, ներգրավեք ձեր ղեկավարին:

Ռեսուրս՝ հարմարեցված է ինտերնետից