Այդ հեշտ նամակները, որոնք ուղարկում եք պատվերները հաստատելու կամ հաճախորդներին առաքման կամ պատվերի փոփոխությունների մասին ծանուցելու համար, կարող են շատ ավելին լինել, քան գործարքային հաղորդագրությունները:Լավ արված լինելու դեպքում նրանք կարող են լինել հաճախորդների հետ հարաբերություններ ստեղծողներ:
Մենք հաճախ անտեսում ենք այս կարճ, տեղեկատվական հաղորդագրությունների հնարավոր արժեքը:Հաճախորդների մոտ կեսն ակնկալում է արտադրանքի առաջխաղացումներ հաստատման էլ. նամակներում և առաքման կարգավիճակի ծանուցումներում:
Կառուցեք փորձը
Դուք կարող եք առավելագույնի հասցնել հաճախակի կարճ հաղորդագրությունների ազդեցությունը և օգնել հաճախորդների ավելի լավ փորձ ստեղծել այս խորհուրդներով, ըստ MarketLive-ի փորձագետների.
- Հաղորդագրության դիզայնը, ոճը և տոնայնությունը համապատասխանեցրեք վաճառքի կամ գնումների այլ նյութերի հետ:Անհարմար, ավտոմատ արձագանքը, որը կապ չունի ապրանքանիշի հետ, հաճախորդներին կստիպի մտածել, թե արդյոք իրենց պատվերը ճիշտ կկատարվի:
- Վերափոխեք պատվերի մանրամասները ակնհայտորեն ապրանքի անունով, այլ ոչ թե թվով կամ նկարագրությամբ, և ներառեք ցանկացած գնային զեղչեր:
- Նշեք առաքման գնահատված ամսաթիվը՝ հաճախորդների ամենամեծ մտահոգությունը ակտիվորեն լուծելու համար:Դուք կարող եք նրանց տալ ճշգրիտ ամսաթիվը կամ ժամը այն բանից հետո, երբ առաքումն իրականում դուրս կգա:
- Խթանել հաճախորդների սպասարկման կոնտակտային տվյալները, ինչպիսիք են 800 համարները, էլփոստի հասցեները և ծառայության ժամերը, որպեսզի հաճախորդներն անմիջապես իմանան, թե ինչպես ստանալ օգնություն:Ակտիվ լինելու ևս մեկ միջոց. առաջարկեք կարճ մանրամասներ այն մասին, թե ինչպես վարվել փոփոխություններին, չեղարկումներին և վերադարձներին:
- Կրկին դիմեք նրանց:Նախնական գործարքից և առաքումից հետո ստեղծեք որոշակի հատուկ պատճառ՝ հաճախորդներին նորից ներգրավելու և ավելի լավ հարաբերություններ հաստատելու համար:Հրավիրեք նրանց վերանայել ապրանքները, համալրել ապրանքները կամ նոր պատվեր տեղադրել ակցիայով:Հիմնական բանը հաղորդագրությունն ուղարկելն է, քանի դեռ տեղեկատվությունը տեղին է և ժամանակին:
Ռեսուրս՝ հարմարեցված է ինտերնետից
Հրապարակման ժամանակը՝ Հուլիս-13-2022
