«Մարդկանց մեծ մասը չի լսում հասկանալու մտադրությամբ.նրանք լսում են՝ պատասխանելու մտադրությամբ»։

Ինչու վաճառողները չեն լսում

Ահա հիմնական պատճառները, թե ինչու վաճառողները չեն լսում.

• Նրանք նախընտրում են խոսել, քան լսել:
• Նրանք չափազանց անհանգիստ են հերքելու հեռանկարային փաստարկը կամ առարկությունը:
• Նրանք իրենց թույլ են տալիս շեղվել և չեն կենտրոնանում։
• Նրանք շտապում են եզրակացություններ անել, քանի դեռ բոլոր ապացույցները չեն հայտնվել:
• Նրանք այնքան են փորձում հիշել ամեն ինչ, որ հիմնական կետերը կորչում են։
• Նրանք իրենց լսածի մեծ մասը համարում են անտեղի կամ անհետաքրքիր:
• Նրանք հակված են հրաժարվել իրենց դուր եկած տեղեկությունները:

Ինչպես բարելավել ձեր լսելու հմտությունները

Վեց խորհուրդ՝ ձեր լսելու հմտությունները բարելավելու համար.

1. Հարցեր տալ.Այնուհետև փորձեք լռել և թույլ տալ, որ հաճախորդները հասկանան իրենց ամբողջ միավորները, նախքան որևէ բան ասելը:
2. Ուշադրություն դարձնել.Հեռացրեք շեղումները և կենտրոնացեք հեռանկարի վրա:
3. Փնտրեք թաքնված կարիքները:Օգտագործեք հարցեր՝ թաքնված կարիքները բաց հանելու համար:
4. Եթե ​​ձեր հեռանկարայինը բարկանում է, մի հակագրոհեք:Հանգստացեք և լսեք նրան:
5. Նայեք ձեր հեռանկարին:Ուշադրություն դարձրեք մարմնի լեզվին, որպեսզի ընկալեք գնման ազդանշանները:
6. Օգտագործեք հետադարձ կապ:Կրկնեք այն, ինչ հենց նոր լսեցիք՝ ճշգրտությունը հաստատելու և թյուրիմացությունները կանխելու համար:

Ուշադիր լսեք

Ամենահաջողակ վաճառողները լսում են ժամանակի 70%-ից 80%-ը, որպեսզի նրանք կարողանան հարմարեցնել ներկայացումները իրենց հեռանկարային կամ հաճախորդների համար:Հաճախորդի օրակարգին լսելը միակ միջոցն է վաճառողի համար՝ որոշելու, թե իր ապրանքը կամ ծառայությունը ինչպես կարող է բավարարել հաճախորդի կարիքները:

Մի ենթադրեք.Սովորաբար լավ գաղափար չէ ենթադրություններ անել այն մասին, թե ինչ են փնտրում հաճախորդները վաճառքի ընթացքում:Ենթադրություններ անելու փոխարեն, ամենավերջին աշխատակիցները հարցեր են տալիս՝ բացահայտելու, թե ինչու են հաճախորդները գնում և ինչպես են նրանց գնումները մշակում բառերը:Վաճառողները, ովքեր չափազանց շատ ենթադրություններ են անում, ի վերջո կարող են կորցնել բիզնեսը:

Գտեք թաքնված կարիքները

Վաճառողին մնում է ուշադիր լսել՝ բացահայտելու թաքնված կարիքները, որոնք չեն լուծվում:Նրանք պետք է լուծումներ տան նախքան մրցակիցը:Հաճախորդները ակնկալում են, որ վաճառողներն իրենց համար արժեքավոր ռեսուրս կլինեն:Արժեքը գալիս է հաճախորդների հաջողության մեջ շարունակական ներդրում ունենալուց:

Նայեք անմիջական արդյունքներից այն կողմ

Երկարատև մտածելը շքեղություն չէ, դա անհրաժեշտություն է։Ճանապարհին ներքև նայելը ապագա հաջողության բանալին է:Առանց նման մտահոգության, հաճախ չի լինում հասկանալ, որ շուկան փոխվում է, և բիզնեսը կարող է անհետանալ արդյունքում:

Եղեք մատչելի

Մատչելի եղեք այնպես, որ դուրս գա բջջային հեռախոսներից և էլ.փոստից:Կարևորը այն չէ, երբ դուք ցանկանում եք կապվել հաճախորդի հետ, կարևորն այն է, երբ հաճախորդը ցանկանում է կապվել ձեզ հետ:

Ռեսուրս. Հարմարեցված է ինտերնետից