Հաճախորդների փորձառության ոլորտում ռոբոտներն ու արհեստական ​​ինտելեկտը (AI) մի փոքր վատ ռեփ են ունենում, հիմնականում այն ​​պատճառով, ինչպիսին է տխրահռչակ ավտոմատացված պատասխանների ծառայությունները:Սակայն տեխնոլոգիայի մշտական ​​բարելավմամբ, ռոբոտները և AI-ն սկսել են դրական քայլեր կատարել դեպի շուկայավարման աշխարհ:

Թեև մենք միայն քերծեցինք նրանց իրական ներուժի մակերեսը, ահա չորս ոլորտներ, որոնք ռոբոտներն ու AI-ն սկսել են վերափոխել այն ձևերը, որոնք մենք մտածում ենք բիզնես վարելու մասին՝ առանց գլխացավեր առաջացնելու կամ մարդկանց աշխատանք վերցնելու.

1. Գովազդային միջոցառումներ.Տարիներ շարունակ այնպիսի ընկերություններ, ինչպիսիք են Heinz-ը և Colgate-ը, օգտագործել են ինտերակտիվ ռոբոտներ՝ օգնելու վաճառել իրենց արտադրանքը:Այսօրվա բարձրակարգ տեխնոլոգիաների շնորհիվ, նման աչք գրավող սարքերը դարձել են ավելի մատչելի և նույնիսկ վարձակալելու հնարավորություն՝ առևտրային ցուցահանդեսների և կորպորատիվ միջոցառումների համար:Թեև մեծ մասը դեռևս վերահսկվում է հեռավոր օպերատորի կողմից, մարդկային գործընկերը կարողանում է շփվել մեքենայի միջոցով՝ հանդիսատեսին պատրանք տալով, որ նրանք շփվում են լիովին անկախ ռոբոտի հետ:
2. Առաջատար սերունդ.Solariat կոչվող ծրագիրն օգնում է բիզնեսին առաջատարներ առաջացնել:Այն աշխատում է Twitter-ի հաղորդագրությունների միջոցով՝ ցույց տալով ցանկության կամ կարիքի որոշակի ցուցում, որը կարող է կատարել իր հաճախորդներից մեկը:Երբ այն գտնում է, պատասխանում է հաճախորդի անունից հղումով:Օրինակ. Եթե Solariat-ը վարձվում է խոշոր ավտոմոբիլային ընկերությունում, և ինչ-որ մեկը թվիթ է գրում, ինչպիսին է «Car totaled, need new ride», Solariat-ը կարող է պատասխանել այդ ընկերության ավտոմեքենաների վերջին ակնարկների ցանկով:Առավել տպավորիչն այն է, որ Solariat-ի հղումները պարծենում են 20% -ից 30% սեղմումների հարգելի տոկոսադրույքով:
3. Հաճախորդի զննարկում.iPhone-ի Siri-ն կին ձայնով ծրագիր է, որն օգնում է օգտատերերին գտնել իրենց փնտրած ապրանքներն ու ծառայությունները:Կարողանալով հասկանալ մարդու խոսակցական խոսքը, նա պատասխանում է հարցերին՝ արագ որոնումներ կատարելով։Օրինակ. Եթե հարցնեք, թե որտեղ կարող եք պատվիրել պիցցա, նա կպատասխանի ձեր տարածքում գտնվող պիցցա ռեստորանների ցանկով:
4. Նոր բոնուսների ստեղծում.Հագուստի նոր մանրածախ վաճառողը՝ Hointer-ը, պարզեցրել է խանութի կարգավորումները՝ կրկնելով առցանց գնումները, բայց ակնհայտ առավելություն ունենալով, որ կարողանալով ինչ-որ բաներ փորձել:Խառնաշփոթը նվազագույնի հասցնելու համար խանութի հասանելի ոճերից միայն մեկ հոդված է ցուցադրվում միաժամանակ:Այնուհետև ռոբոտային համակարգը ընտրում և պահեստավորում է խանութի գույքագրումը և նույնիսկ օգնում է հաճախորդին:Օգտագործելով խանութի բջջային հավելվածը, հաճախորդները կարող են ընտրել իրենց հետաքրքրող կոնկրետ իրերի չափն ու ոճը, այնուհետև ռոբոտային համակարգը հաշված վայրկյանների ընթացքում այդ իրերը կհասցնի դատարկ կցամաս:Այս վեպի կարգավորումը նույնիսկ խթանել է բավականին ազատ մամուլ ամբողջ ինտերնետում:

Ռեսուրս՝ հարմարեցված է ինտերնետից