Լավագույն վաճառողները չեն փորձում լուծել խնդիրներըհամարհաճախորդներ.Փոխարենը հարցեր են լուծումհետհաճախորդներ.

Նրանք սովորում են այն խնդիրների մասին, որոնք հաճախորդները ցանկանում են լուծել և այն արդյունքների մասին, որոնք նրանք ցանկանում են հասնել:Նրանք օգտագործում են այս պատկերացումները՝ իրենց ուշադրությունը ապրանքներից դեպի հաճախորդների լուծումներ փոխելու համար:

Կենտրոնացեք արդյունքների վրա

Հաջողակ վաճառողները հետևողականորեն լուծում են հաճախորդների խնդիրները:Նրանք գիտակցում են, որ ոչ մի ապրանք կամ ծառայություն ինքնին գերազանց չէ:Այն հիանալի է միայն այն դեպքում, եթե այն բավարարում է հաճախորդի կարիքները, և դա անում է` ստեղծելով գոհացուցիչ լուծման պատկեր, որը հաճախորդը կարող է հասկանալ:

Տնտեսական ազդեցություն

Լուծում վաճառելը նշանակում է ներկայացնել ձեր ապրանքը կամ ծառայությունը որպես մի բան, որը կունենա տնտեսական ազդեցություն:Ահա թե ինչու վաճառքի յուրաքանչյուր հաջող սցենար բաղկացած է երեք առանձին քայլերից.

1. Հասկացեք հաճախորդի խնդիրները:
2. Մշակեք հնարավորինս հստակ պատկեր լուծումների վերաբերյալ հաճախորդի պատկերը:
3. Ցույց տվեք, թե ինչպես կարող է ձեր ընկերությունը տրամադրել այս պատկերին համապատասխան լուծում:

Խնդրի լուծման փաստեր

• Յուրաքանչյուր խնդրի դեպքում կա դժգոհ հաճախորդ:Բիզնեսի խնդիրը միշտ ինչ-որ մեկի համար դժգոհություն է առաջացնում։Երբ տեսնում եք դժգոհություն, խնդիր ունեք լուծելու:
• Երբեք մի փորձեք խնդիր լուծել առանց ճիշտ տեղեկատվության։Ստացեք տեղեկատվությունը նախ:Մի կարծեք, որ գիտեք պատասխանը, ապա գնացեք և գտեք տեղեկատվություն ձեր ենթադրությունը հաստատելու համար:
• Անձամբ ընդունեք հաճախորդի խնդիրը:Հզոր բաները սկսում են տեղի ունենալ, երբ դուք դուրս եք գալիս նորմայից՝ փորձելով լուծել խնդիրները:

Աղբյուր՝ Հարմարեցված է ինտերնետից