Անկախ նրանից, թե ձեր հաճախորդների փորձի մասնագետները աշխատում են տեղում, թե հեռակա կարգով, տարվա ժամանակն է նշելու նրանց, ձեր հաճախորդներին և բոլոր հիանալի փորձառությունները:Գրեթե հաճախորդների սպասարկման ազգային շաբաթն է, և մենք ձեզ համար ծրագրեր ունենք:

Ամենամյա տոնակատարությունը յուրաքանչյուր տարվա հոկտեմբերի առաջին լիարժեք աշխատանքային շաբաթն է:

Դա գալիս է Հաճախորդների սպասարկման միջազգային ասոցիացիայից, այժմ ԵԽԽՎ-ն, որը 1984 թվականին հիմնեց մեկշաբաթյա միջոցառումը և լոբբինգ արեց, որպեսզի Կոնգրեսը 1992 թվականին այն հռչակի պաշտոնական ազգային միջոցառում:

Շատ կազմակերպություններ կօգտագործեն 2021 թվականի հոկտեմբերի 5-9-ը՝ նշելու հաճախորդների փորձի բոլոր ասպեկտները:Նրանք միջոցառումներ են կառուցում հիմնական խաղացողների շուրջ՝ առաջին գծի սպասարկման ներկայացուցիչները, վաճառքի մասնագետները, հաճախորդները և նրանց, ովքեր աջակցում են ձեր ջանքերին:

Իհարկե, այս տարին կարող է տարբեր լինել՝ հաշվի առնելով հեռավոր աշխատուժը և ավելի քիչ անձնական շփումները հաճախորդների հետ, բայց դա դեռ կարևոր իրադարձություն է ճանաչելու և նշելու համար:

Այստեղ մենք առաջարկում ենք մեկ զվարճալի գաղափար շաբաթվա յուրաքանչյուր օրվա համար և երկու եղանակ՝ այն իրականացնելու՝ տեղում և հեռակա կարգով.

Երկուշաբթի. Երգեք գովեստը

Շաբաթը սկսեք գովասանքով և ճանաչմամբ՝ տրամադրությունը բարձրացնելու համար:Խնդրեք ղեկավարներին, առաջին գծի ղեկավարներին, ձեր աջակցած բաժինների գործընկերներին և հաճախորդներին շնորհակալություն հայտնել հաճախորդների փորձի մասնագետներին:

Կայքի մեջ:Շենքում գտնվող գործընկերներին և ղեկավարներին հրավիրեք բացիկներով և/կամ պատրաստված խոսքերով գնալ այնտեղ՝ շնորհակալություն հայտնելով աշխատակիցներին այն ամենի համար, ինչ անում են՝ ձեր հաճախորդներին գոհ պահելու և ձեր կազմակերպությունը գործելու համար:Նույնիսկ ավելի լավ, օգնեք նրանց նախաճաշել սայլակ կամ կեսօրվա խորտիկ:

Հեռավոր:Սկսեք հիմա պահանջել և հավաքել վիդեո բնութագրեր գործադիրներից, գործընկերներից և հաճախորդներից, ովքեր կարող են սրտանց գովաբանել և շնորհակալություն հայտնել ձեր հաճախորդների փորձառության թիմին:Միավորեք հաղորդագրությունները կամ ուղարկեք դրանք էլեկտրոնային փոստով կամ ձեր հաղորդակցման հավելվածով ողջ օրվա ընթացքում՝ բարի կամք տարածելու համար:

Երեքշաբթի. Շնորհակալություն հաճախորդներին

Կարևոր է ճանաչել այն մարդկանց, ովքեր շաբաթվա ընթացքում հնարավոր են դարձնում հաճախորդների փորձը՝ ձեր հաճախորդներին:

Անկախ նրանից, թե որտեղ են աշխատում առաջին գծի աշխատակիցները, նրանք կարող են պատասխանել հեռախոսներին և էլփոստի հաղորդագրություններին. «Շնորհակալ եմ, որ կապ հաստատեցիք ինձ հետ Հաճախորդների ազգային շաբաթվա ընթացքում:Ի՞նչ կարող եմ անել, որ օգնեմ»։

Կայքի մեջ:Տեղի աշխատակիցները կարող են հավաքվել և կարճ հաղորդագրություն ձայնագրել հավատարիմ հաճախորդների և այն մասին, թե ինչպես են նրանք վայելել աշխատել նրանց հետ տարիների ընթացքում:Կամ գուցե նրանք կարող են ժամանակ ծախսել՝ մի քանի անձնական գրառումներ գրելու հաճախորդներին, ում հետ կապվել են կամ օգնել են բարդ խնդրի շուրջ վերջին շաբաթների ընթացքում՝ շնորհակալություն հայտնելով համբերության, բիզնեսի, ճկունության, շարունակական վստահության կամ մշտական ​​հավատարմության համար:

Հեռավոր:Հեռավոր աշխատողները կարող են երեքշաբթի որոշ ժամանակ հատկացնել սոցիալական մեդիայի միջոցով հաճախորդներին շնորհակալություն հայտնելու համար:Նրանք կարող են օգտագործել սմարթֆոն՝ արագ տեսանյութ պատրաստելու համար, որտեղ երախտագիտություն են հայտնում հաճախորդներին իրենց բիզնեսի համար և տեղադրում այն ​​ձեր սոցիալական ալիքներում:

Չորեքշաբթի. կեսշաբաթյա զվարճանք

Անկախ նրանից, թե որտեղ են աշխատում բոլորը, հավաքվեք՝ հանգստանալու, ծիծաղելու և շփվելու համար:Հանձնեք մի քանի զվարճալի մրցանակներ, ինչպիսիք են.

• Աղետի վարպետաշխատակցի համար, ով կարող է լուծել ամենադժվար հաճախորդների հետ կապված խնդիրները
• Մաշված կոշիկայն աշխատողի համար, ով միշտ գնում է լրացուցիչ մղոն հաճախորդների համար
• The Client Whispererնրա համար, ով միշտ ճիշտ է ասում հաճախորդներին հանգստացնելու համար
• Չեմպիոն կոլեգաաշխատակցի համար, ով երբեք չի հապաղում ներս մտնել, և
• Rebound Rockstarայն աշխատողի համար, ով հետ է վերադառնում դժվարին իրավիճակներից և օգնում է գործընկերներին անել նույնը:

Կայքի մեջ:Հանդիպեք տեղական hangout-ում ժամերից հետո՝ համաձայն ձեր տեղական հավաքների ուղեցույցների:

Հեռավոր:Պլանավորեք տեսահոլովակ և հրավիրեք բոլորին ցատկել այնքան ժամանակ, որքան կարող են:

Հինգշաբթի. Խաղի օր

Վերջին մի քանի ամիսների ընթացքում սպորտի վերադարձի հետ մեկտեղ փորձեք մի տեսակ հետևի դարպաս:

Կայքի մեջ:Հնարավորության դեպքում դրեք դրսի հետևի դուռը:Խնդրեք մարդկանց բերել այնպիսի խաղեր, ինչպիսիք են եգիպտացորենի փոսը, սանդուղքի գնդակը և սկավառակի նետումը:Խրախուսեք նրանց հագնել իրենց սիրելի սպորտային թիմի հագուստը (եթե դա տեղին է ձեր գրասենյակում):Դուք կարող եք պատրաստել հոթ-դոգ և բուրգեր բացօթյա գրիլի վրա, պատվիրել դրանք կամ կազմակերպել, որ ձեր գրասենյակում հայտնվի սննդի մեքենա:

Հեռավոր:Ուղարկեք աշխատակիցներին նվեր վարկ սննդի առաքման ծառայություններին:Խրախուսեք նրանց հագնել իրենց սիրելի սպորտային թիմի հագուստը և կազմակերպել Zoom զանգերի մի քանի ժամ, որպեսզի խմբերը կարողանան վիրտուալ կերպով հավաքվել, վայելել իրենց կողմից պատվիրված պոչի դռան ֆավորիտը և խոսել «խաղ»:

Ուրբաթ. մարզումների օր

Դուք կարող եք փորձել մասնագիտական ​​զարգացում վերջին օրը, սակայն հաճախորդի փորձի աշխատասեր մասնագետները կարող են փոխարենը վայելել զվարճալի ուսուցում:

Կայքի մեջ:Բերեք առողջության, յոգայի կամ մեդիտացիայի հրահանգիչ՝ ընդմիջումների ժամանակ թուլացման վարժություններ կատարելու համար:Ծառայել առողջ, սնուցվող ճաշ:Կամ, փակման ժամանակ կարող եք հրավիրել տեղացի բարմենի` խմիչք պատրաստելու դաս կամ գինու համտեսելու փորձ:Դուք կարող եք բերել սննդի մեքենա կամ սպասարկել ուրախ ժամի նախուտեստներ:

Հեռավոր:Շատ ընկերություններ այժմ նման բաներ են անում առցանց աշխատողների համար:

Եվ վերջապես, մենք սիրում ենք առաջարկել այս արագ տպավորիչ կտորը գրեթե ամեն տարի, եթե ձեզ անհրաժեշտ լինեն այլ վերջին րոպեի, էժան գաղափարներ նշելու համար:

Հարմարեցված է ինտերնետից