Արդյունաբերության նորություններ
-
2023 թվականի սոցիալական մեդիայի ամենակարևոր միտումները
Սոցիալական մեդիայի ոլորտում աշխատող յուրաքանչյուրը գիտի, որ այն անընդհատ փոխվում է:Ձեզ արդի պահելու համար մենք ուրվագծել ենք 2023 թվականի սոցիալական մեդիայի ամենակարևոր միտումները: Հիմնականում սոցիալական մեդիայի միտումները վկայում են ընթացիկ զարգացումների և սոցիալական մեդիայի օգտագործման փոփոխությունների մասին:Դրանք ներառում են, զ...Կարդալ ավելին -
Հաճախորդակենտրոն ընկերություն դառնալու 3 բանալի
Դադարեք երևակայել և իրականացրեք այն:«Խնդիրը հաճախ այն է, որ մեզանից ոչ ոք չունի հաճախորդների հետ հաջողության նույն ընդհանուր տեսլականը»:«Դուք կարող եք հասնել հաճախորդակենտրոնության, երբ բոլորը հասկանում և աշխատում են երկարաժամկետ նպատակների ուղղությամբ»:Ինչպե՞ս եք այնտեղ հասնում:Երբ օգնում ես բոլորին ձեռք բերել մտածելակերպ, հմտություն...Կարդալ ավելին -
4 բան, որ «հաջողակ» վաճառողները ճիշտ են անում
Եթե դուք գիտեք հաջողակ վաճառողի, մենք ձեզ կհայտնենք մի գաղտնիք. նա այնքան հաջողակ չէ, որքան դուք կարծում եք:Նա ավելի լավ պատեհապաշտ է:Դուք կարող եք մտածել, որ լավագույն վաճառողները ճիշտ ժամանակին ճիշտ տեղում են:Բայց երբ բանը հասնում է դրան, նրանք անում են այնպիսի բաներ, որոնք թույլ են տալիս օգտվել տեղի ունեցածից...Կարդալ ավելին -
Երջանիկ հաճախորդները տարածում են լուրը. ահա թե ինչպես օգնել նրանց դա անել
Հաճախորդների գրեթե 70%-ը, ովքեր ունեցել են հաճախորդների դրական փորձ, խորհուրդ կտա ձեզ ուրիշներին:Նրանք պատրաստ են և պատրաստ են սոցցանցերում բացականչել ձեզ, խոսել ձեր մասին ընկերների հետ ընթրիքի ժամանակ, հաղորդագրություններ գրել իրենց գործընկերներին կամ նույնիսկ զանգահարել իրենց մորը՝ ասելու, որ դուք հիանալի եք:Խնդիրն այն է, որ շատերը կազմակերպում են...Կարդալ ավելին -
Հաճախորդները վրդովվա՞ծ են:Գուշակիր, թե նրանք ինչ են անելու հետո
Երբ հաճախորդները տխուր են, պատրա՞ստ եք նրանց հաջորդ քայլին:Այսպես պատրաստել.Թող ձեր լավագույն մարդիկ պատրաստ լինեն պատասխանել հեռախոսազանգերին:Չնայած սոցցանցերի ուշադրությանը, հաճախորդների 55%-ը, ովքեր իսկապես հիասթափված կամ վրդովված են, նախընտրում են զանգահարել ընկերություն:Ընդամենը 5%-ն է դիմում սոցցանցերին՝ բաց թողնելու համար...Կարդալ ավելին -
Հաճախորդների հետ կապ հաստատելու 6 եղանակ
Շատ հաճախորդներ զրկված են բիզնեսով զբաղվելու սովորությունից:Նրանք որոշ ժամանակ չեն շփվել ընկերությունների և նրանց աշխատակիցների հետ:Հիմա ժամանակն է նորից միանալու:Առաջնային գծի աշխատակիցները, ովքեր աշխատում են հաճախորդների հետ, ունեն լավագույն հնարավորությունը վերականգնելու հարաբերությունները, որոնք դադարեցվել էին, մինչ մարդիկ հ...Կարդալ ավելին -
B2B հաճախորդների համար արդյունավետ առցանց փորձի ստեղծում
B2B ընկերություններից շատերը հաճախորդներին չեն տալիս իրենց արժանի թվային վարկը, և հաճախորդների փորձը կարող է վնասել դրա համար:Հաճախորդները խելամիտ են՝ անկախ նրանից՝ նրանք B2B են, թե B2C:Նրանք բոլորն էլ առցանց ուսումնասիրում են նախքան գնելը:Նրանք բոլորը պատասխաններ են փնտրում առցանց՝ նախքան հարցնելը:Նրանք բոլորը փորձում են շտկել խնդիրը...Կարդալ ավելին -
Ինչպես համոզել հաճախորդներին՝ առանց նրանց հրելու
Թեև կան տարբեր կարճաժամկետ մարտավարություններ՝ հաճախորդներին ստիպելու անել այն, ինչ ցանկանում եք, «իրական ազդեցության» ճանապարհը դյուրանցումներ չունի:Որոգայթներ, որոնցից պետք է խուսափել Հորդորելով հաճախորդներին որդեգրել այլ մտածելակերպ՝ նրանց վաճառելու համար՝ խոսելով ավելին, քան լսելուց և դառնալով պաշտպանողական, վիճաբանող և կոպիտ...Կարդալ ավելին -
3 ապացուցված գործոն, որոնք բարձրացնում են էլփոստի պատասխանների տեմպերը
Առաջին մարտահրավերը ձեր էլփոստի հաղորդագրությունները բացելու հեռանկարներ գտնելն է:Հաջորդը ապահովելն է, որ նրանք կարդում են ձեր պատճենը և, ի վերջո, սեղմում են:2011-ին վեբ շուկայավարների առջև ծառացած երկու ամենամեծ մարտահրավերներն էին համապատասխան էլ.Կարդալ ավելին -
Կարո՞ղ եք հավատարմություն ստեղծել, երբ հաճախորդները գնում են միայն առցանց
Հաճախորդների համար բավականին հեշտ է «խաբել» ձեզ, երբ դուք հիմնականում անանուն առցանց հարաբերություններ ունեք:Այսպիսով, հնարավո՞ր է կառուցել իսկական հավատարմություն, երբ դուք անձամբ չեք շփվում:Այո, ըստ նոր հետազոտության։Անձնական դրական փոխազդեցությունը միշտ կլինի հավատարմության ձևավորման բանալին, բայց գրեթե 40...Կարդալ ավելին -
5 հիմնական սկզբունքներ, որոնք ձևավորում են ակնառու հաճախորդների հարաբերություններ
Բիզնեսի հաջողությունն այսօր կախված է փոխշահավետ հարաբերություններ զարգացնելուց, որոնք ստեղծում են ընդհանուր արժեք, լուծում փոխադարձ խնդիրներ և վաճառողներին և հաճախորդներին տանում են դեպի «մենք» տեղ, այլ ոչ թե սովորական «մենք ընդդեմ նրանց» քաշքշուկը:Ահա հինգ հիմնական սկզբունքներ, որոնք հիմք են...Կարդալ ավելին -
Բարձր ռիսկային վաճառքի մոդելներ, որոնք արդյունք են տալիս
Որոշել, թե վաճառքի որ մոդելն է առավել իմաստալից ձեր բիզնեսի համար, մի փոքր նման է սանդղակը հավասարակշռելու փորձին. մի կողմից ձեր կատարած յուրաքանչյուր փոփոխություն անպայման ազդեցություն կունենա մյուսի վրա:Օրինակ. Վերջերս կատարված ուսումնասիրությունը ընդգծեց վաճառքի հանրաճանաչ մոդելը, որը հանգեցրել է ազգային ներկայացուցիչների ավելի քան 85%-ին:Կարդալ ավելին
