Արդյունաբերության նորություններ
-
Ի՞նչ է Insight-ի վրա հիմնված հաճախորդների փորձը և ինչպե՞ս եք մրցակցում դրա վրա:
Հաճախորդների շահած փորձառությունները պետք է ստեղծվեն նախ հաճախորդի ցանկալի արդյունքների շուրջ՝ ընդդեմ այն կազմակերպության, որի հետ նրանք բիզնես են անում, այլ կերպ ասած՝ հաճախորդների փորձառության վրա հիմնված խորաթափանցություն:Insight-ի վրա հիմնված հաճախորդների փորձառությունն ուղղված է ձեր ունեցած գործող տեղեկատվությանը...Կարդալ ավելին -
Հաճախորդների ներգրավվածությունը խթանելու 4 եղանակ
Հաճախորդի առաջին փորձը շատ նման է առաջին ժամադրության:Դուք նրանց այնքան հետաքրքրեցիք, որ ասեք՝ այո:Բայց ձեր գործը չի ավարտվել:Դուք պետք է ավելին անեք՝ նրանց ներգրավված պահելու համար, և ավելի շատ ժամադրությունների համար հաճելի:Հաճախորդների փորձի համար այստեղ ներկայացված են ներգրավվածությունը խթանելու չորս եղանակ:Հաճախորդներն են...Կարդալ ավելին -
Անակնկալ. սա ամենամեծ ազդեցությունն է գնորդների գնման որոշումների վրա
Երբևէ պատվիրե՞լ եք սենդվիչ, քանի որ ձեր ընկերը կամ ամուսինը պատվիրել են, և դա պարզապես լավ է հնչել:Այդ պարզ արարքը կարող է լինել լավագույն դասը, որը դուք երբևէ ունեցել եք, թե ինչու են հաճախորդները գնում, և ինչպես կարող եք ստիպել նրանց ավելի շատ գնել:Ընկերությունները դոլարներ և ռեսուրսներ են ծախսում հարցումների մեջ՝ հավաքելով տվյալներ և վերլուծելով դրանք:Նրանք...Կարդալ ավելին -
Տրամադրել հաղթող վաճառքի շնորհանդեսներ հաճախորդներին
Որոշ վաճառողներ համոզված են, որ վաճառքի զանգի ամենակարևոր մասը բացումն է:«Առաջին 60 վայրկյանը խթանում կամ խախտում է վաճառքը», կարծես մտածում են նրանք:Հետազոտությունները ցույց չեն տալիս, որ բացումների և հաջողության միջև կապ չկա, բացառությամբ փոքր վաճառքի:Առաջին մի քանի վայրկյանները կարևոր են, եթե վաճառքը ներկայացված է...Կարդալ ավելին -
Հաճախորդների 8 ակնկալիքներ և ուղիներ, որոնք վաճառողները կարող են գերազանցել դրանք
Վաճառողներից շատերը կհամաձայնեն այս երկու կետերի հետ. Հաճախորդների հավատարմությունը երկարաժամկետ վաճառքի հաջողության բանալին է, իսկ հաճախորդների սպասելիքները գերազանցելը դրան հասնելու լավագույն միջոցն է:Եթե գերազանցես նրանց սպասելիքները, նրանք տպավորված են:Եթե դուք արդարացնում եք նրանց ակնկալիքները, նրանք բավարարված են:Առաքում...Կարդալ ավելին -
Արդյունաբերության հաշվետվության թուղթ, գրասենյակային պարագաներ և գրենական պիտույքներ 2022 թ
Համաճարակը ծանր հարված հասցրեց թղթի, գրասենյակային ապրանքների և գրենական պիտույքների գերմանական շուկային:Կորոնավիրուսի երկու տարիներին՝ 2020 և 2021 թվականներին, վաճառքներն ընդհանուր առմամբ կրճատվել են 2 միլիարդ եվրոյով։Թուղթը, որպես ամենամեծ ենթաշուկա, ցույց է տալիս ամենաուժեղ անկումը` վաճառքի անկումով` 14,3 տոկոս:Բայց գրասենյակի վաճառքը...Կարդալ ավելին -
Ուղեր դեպի ձեր սեփական առցանց խանութ
Սեփական առցանց խանութը.Թղթի և գրենական պիտույքների ոլորտում որոշ ձեռնարկություններ, հատկապես փոքր և միջին մանրածախ առևտրականները, չունեն:Բայց վեբ խանութները ոչ միայն առաջարկում են եկամտի նոր աղբյուրներ, այլև դրանք կարող են ստեղծվել շատ ավելի հեշտ, քան շատերը ենթադրում են:Արվեստի պարագաներ, գրենական պիտույքներ, հատուկ ...Կարդալ ավելին -
Ձեր հաճախորդներին ուղղակիորեն տեղեկացրեք, թե ինչ նորություն կա ձեր բիզնեսում. ստեղծեք ձեր սեփական տեղեկագիրը
Որքանո՞վ կատարյալ կլիներ, եթե կարողանայիք նախապես տեղեկացնել ձեր հաճախորդներին նոր ապրանքների ժամանման կամ ձեր տեսականու փոփոխության մասին:Պատկերացրեք, որ կարող եք ձեր հաճախորդներին պատմել լրացուցիչ ապրանքների կամ պոտենցիալ հավելվածների մասին՝ առանց նախապես ձեր խանութ գնալու:Իսկ եթե կարողանայիր...Կարդալ ավելին -
Խուսափեք 4 սխալներից, որոնք արժենալ ձեր հաճախորդներին
Երբևէ մտածե՞լ եք, թե ինչու հաճախորդները չեն վերադառնում այն բանից հետո, երբ նրանք հիացած են վաճառքով և տպավորված են սպասարկումով:Դուք կարող եք թույլ տալ այս սխալներից մեկը, որն ամեն օր արժենում է ընկերությունների հաճախորդներին:Շատ ընկերություններ ձգտում են հաճախորդներ ձեռք բերել և շտապում են բավարարել նրանց:Հետո երբեմն նրանք ոչինչ չեն անում, և դա այն դեպքում, երբ ...Կարդալ ավելին -
Ինչու եք այդքան շատ կրկնվող զանգեր ստանում և ինչպես ավելի շատ «մեկ և ավարտված»
Ինչու՞ են այդքան շատ հաճախորդներ ձեզ հետ կապվում երկրորդ, երրորդ, չորրորդ կամ ավելի անգամ:Նոր հետազոտությունը բացահայտել է, թե ինչ է թաքնված կրկնությունների հետևում և ինչպես կարող եք զսպել դրանք:Ըստ վերջին ուսումնասիրության, հաճախորդների բոլոր խնդիրների մոտ մեկ երրորդը կարիք ունի հաճախորդների սպասարկման մասնագետի անմիջական օգնության:Այսպիսով, ամեն երրորդ զանգը, չաթը կամ այլն...Կարդալ ավելին -
Պատմություններ պատմելու ուղիներ, որոնք հեռանկարները դարձնում են հաճախորդներ
Վաճառքի շատ շնորհանդեսներ ձանձրալի են, սովորական և իներտ:Այս վիրավորական հատկությունները անհանգստացնող են այսօրվա զբաղված հեռանկարների համար, որոնք կարող են ունենալ կարճ ուշադրություն:Որոշ վաճառողներ իրենց լսարանին առեղծված են դարձնում նյարդայնացնող ժարգոնով կամ քնեցնում են անվերջ վիզուալներով:Հուզիչ պատմություններ Compellin...Կարդալ ավելին -
Հաճախորդների 5 տեսակ դուրս են գալիս մեկուսացումից. Ինչպես սպասարկել նրանց
Համաճարակի հետևանքով առաջացած մեկուսացումը ստիպեց գնելու նոր սովորություններ:Ահա հինգ նոր հաճախորդների տեսակները, որոնք ի հայտ են եկել, և ինչպես եք ցանկանում նրանց սպասարկել հիմա:HUGE-ի հետազոտողները բացահայտել են, թե ինչպես է փոխվել գնման լանդշաֆտը վերջին տարվա ընթացքում:Նրանք ուսումնասիրեցին, թե ինչ են հաճախորդները զգում, զգում և ցանկանում...Կարդալ ավելին
