Արդյունաբերության նորություններ
-
Հաճախորդների սպասարկման վատթարագույն պատմություններից 5-ը և դասերը, որոնք դուք ստանում եք դրանցից
Հաճախորդների վատ սպասարկման գործողությունների մեջ կա մեկ լավ բան. Մարդիկ, ովքեր հոգ են տանում հաճախորդների փորձի մասին (ինչպես դուք), կարող են արժեքավոր դասեր քաղել նրանցից ավելի լավը լինելու մասին:«Հաճախորդների սպասարկման դրական պատմությունները սահմանում են հաճախորդների սպասարկման հիանալի վարքագծի մոդելը:Հաճախորդների բացասական սպասարկումը...Կարդալ ավելին -
Ինչպես քաղցրացնել հաճախորդների փորձը, նույնիսկ երբ մենք սոցիալական հեռավորություն ունենք
Այսպիսով, այս օրերին դուք չեք կարող շփվել հաճախորդների հետ:Դա չի նշանակում, որ դուք չեք կարող ստիպել հաճախորդի փորձառությանը ինտիմ զգալ:Ահա, թե ինչպես կարելի է քաղցրացնել փորձը սոցիալական հեռավորություն պահպանելիս:Հիմնական բանն այն է, որ այժմ փորձառություններն ավելի անձնական դարձնելն է, անկախ նրանից՝ հաճախորդներ եք հաճախում, հազվադեպ, թե երբեք, կամ...Կարդալ ավելին -
Որքա՞ն լավ գիտեք մրցույթը:6 հարց, որոնց պետք է պատասխանեք
Ծանր մրցակցային իրավիճակները գործնական կյանքում փաստ են:Հաջողությունը չափվում է ձեր ունակությամբ՝ վերցնելու մրցակիցների շուկայի առկա մասնաբաժինները, քանի որ դուք պաշտպանում եք ձեր հաճախորդների բազան:Չնայած ինտենսիվ մրցակցությանը, հնարավոր է քայլեր ձեռնարկել, որպեսզի մրցակցությունը չհամոզի հաճախորդներին գնել...Կարդալ ավելին -
B2B հաճախորդների հետ հարաբերությունները բարելավելու 5 եղանակ
Որոշ ընկերություններ վատնում են հնարավորությունները՝ ավելի լավ B2B հաճախորդների հետ հարաբերություններ ստեղծելու համար:Ահա թե որտեղ են նրանք սխալվում, գումարած հինգ քայլ՝ ձերը հարստացնելու համար:B2B հարաբերությունները հավատարմության և աճի ավելի մեծ ներուժ ունեն, քան B2C հարաբերությունները, որոնք ավելի շատ կենտրոնացած են գործարքների վրա:B2B-ներում, վաճառքի և պատվերով...Կարդալ ավելին -
Հաճախորդներին հեռացնելու 7 պատճառ և ինչպես դա անել ճիշտ
Իհարկե, դուք չեք հեռացնում հաճախորդներին միայն այն պատճառով, որ նրանք մարտահրավեր են նետում:Մարտահրավերները կարելի է հանդիպել, իսկ խնդիրները՝ շտկվել։Բայց կան ժամանակներ և պատճառներ մաքրելու համար:Ահա յոթ իրավիճակ, երբ դուք ցանկանում եք հաշվի առնել հաճախորդների հետ հարաբերությունների դադարեցումը:Երբ հաճախորդները. անընդհատ բողոքում են չնչին...Կարդալ ավելին -
Ինչ անել, երբ հաճախորդը հարվածում է ձեզ
Հաճախորդները ձեզ հետ հարաբերություններ են հաստատում մեկ բան է:Բայց բացահայտ ֆլիրտը, կամ ավելի վատ՝ սեռական ոտնձգությունը, մեկ այլ բան է:Ահա թե ինչ պետք է անել, երբ հաճախորդները շատ հեռուն են գնում:Հաճախորդներից շատերը գիտեն հստակ գիծը, որը բաժանում է բիզնեսն ու հաճույքը:Բայց երբ հաճախորդների հետ գործ ունես ամեն օր, ամեն օր, ամեն օր...Կարդալ ավելին -
Երբ դուք բռնում եք մրցույթը պառկած, 5 համապատասխան պատասխաններ
Այն, ինչ նախկինում վերջին միջոցն էր պայքարող վաճառողների համար, շատ հաճախ է տեղի ունենում այսօրվա մրցակցային շուկայում. մրցակիցները բացահայտորեն խեղաթյուրում են իրենց արտադրանքի հնարավորությունները կամ, ամենավատը, կեղծ մեկնաբանություններ են անում ձեր ապրանքների կամ ծառայությունների վերաբերյալ:Ինչ անել Այսպիսով, ինչ եք անում, երբ ...Կարդալ ավելին -
Հզոր, էժան մարքեթինգային մարտավարություն, որը կարող եք փորձել այսօր
Հաճախորդներին ծանոթացնելով ձեր անունը և լավ սպասարկման համբավը կարող է խթանել վաճառքը և ուրախացնել ավելի շատ հաճախորդների:Հենց այստեղ է, որ մարքեթինգը կարող է փոխել:Այսօրվա մարքեթինգային ամենահզոր քայլերից մի քանիսը կառուցված են սոցիալական մեդիայի կամ զանգվածային ջանքերի միջոցով, որոնք գրեթե ոչինչ չեն արժենում:Սպասարկում,...Կարդալ ավելին -
Ինչպես անել, որ ակտիվ սոցիալական հաճախորդների սպասարկումն ավելի լավ աշխատի
Սոցիալական մեդիան հեշտացրել է հաճախորդների ակտիվ սպասարկումը, քան երբևէ:Դուք օգտվո՞ւմ եք այս հնարավորությունից՝ բարձրացնելու հաճախորդների հավատարմությունը:Հաճախորդների սպասարկման ավանդական ակտիվ ջանքերը, ինչպիսիք են ՀՏՀ-ները, գիտելիքների բազաները, ավտոմատացված ծանուցումները և առցանց տեսանյութերը, կարող են բարձրացնել հաճախորդների պահպանման տեմպերը, քանի որ…Կարդալ ավելին -
4 բան, որ հաճախորդներն ասում են, որ ուզում են ձեր էլ
Naysayers-ը տարիներ շարունակ կանխատեսում է էլփոստի մահը:Բայց փաստն այն է, որ (շնորհիվ շարժական սարքերի տարածման), էլ.փոստի արդյունավետությունը վերածնվում է:Եվ վերջերս կատարված ուսումնասիրությունը ցույց է տվել, որ գնորդները դեռ պատրաստ են ապրանքներ գնել մեծ քանակությամբ էլ.փոստի միջոցով:Կա պարզապես...Կարդալ ավելին -
5 ժամանակից մաշված, օֆլայն մարքեթինգային մարտավարություն, որոնք դեռ արդյունք են տալիս
Ինտերնետի, սոցիալական և բջջային մարքեթինգի վրա այդքան մեծ շեշտադրումով մենք տեսադաշտից կորցրել ենք որոշ փորձված մարտավարություններ, որոնք դեռ զարմանալիորեն լավ են աշխատում:Հնարավոր է, որ ժամանակն է դուրս հանել մեր գլուխները Cloud-ից, ստեղծել ապրանքանիշի իրազեկում և ստեղծել ամուր առաջատարներ որոշ ալիքների միջոցով, որոնք այդքան մեծ ուշադրություն չեն դարձնում…Կարդալ ավելին -
Ինչու է անհատականացումը կարևոր հաճախորդների հիանալի փորձառությունների համար
Ճիշտ խնդիրը լուծելը մի բան է, բայց դա անելը անհատականացված վերաբերմունքով բոլորովին այլ պատմություն է:Այսօրվա չափազանց հագեցած բիզնես միջավայրում իրական հաջողությունը կայանում է նրանում, որ օգնեք ձեր հաճախորդներին այնպես, ինչպես կօգնեիք ձեր մտերիմ ընկերոջը:Կտրված կոկորդում գոյատևելու համար...Կարդալ ավելին
