Արդյունաբերության նորություններ
-
Թիվ 1 ճանապարհը, որը հաճախորդները ցանկանում են, որ դուք կապվեք իրենց հետ
Հաճախորդները դեռ ցանկանում են զանգահարել ձեզ:Բայց երբ ուզում ես նրանց ինչ-որ բան ասել, նրանք նախընտրում են դա անել:Հաճախորդների ավելի քան 70%-ը նախընտրում է ընկերություններն օգտագործել էլ.Եվ արդյունքներն ընդգրկում էին ժողովրդագրական տիրույթը.Կարդալ ավելին -
Ինչու հաճախորդները չեն խնդրում օգնություն, երբ նրանք պետք է
Հիշու՞մ եք այն վերջին դժբախտությունը, որը հաճախորդը բերեց ձեզ:Եթե միայն նա ավելի շուտ օգնություն խնդրեր, դուք կարող էիք կանխել դա, չէ՞։Ահա թե ինչու հաճախորդները չեն խնդրում օգնություն, երբ պետք է, և ինչպես կարող եք ստիպել նրանց ավելի շուտ խոսել:Դուք կարող եք մտածել, որ հաճախորդները օգնություն կխնդրեն այն պահին, երբ նրանք ...Կարդալ ավելին -
Էլփոստի 4 լավագույն փորձ՝ վաճառքը խթանելու համար
Էլփոստը հաճախորդների հետ կապի մեջ մնալու ամենահեշտ ձևն է:Եվ եթե ճիշտ արվի, դա արժեքավոր գործիք է հաճախորդներին ավելի շատ վաճառելու համար:Էլեկտրոնային փոստով վաճառքի ավելացման բանալին ժամանակի և տոնայնության ճիշտ տրամադրումն է, համաձայն Bluecore-ի վերջին հետազոտության:«Մինչ բրենդները հաճախ են անտեսել այս դեկտեմբեր...Կարդալ ավելին -
Հաճախորդներին ասելու 11 լավագույն բաները
Ահա լավ նորությունը. այն ամենի համար, ինչը կարող է սխալ լինել հաճախորդի հետ զրույցում, շատ ավելին կարող է ճիշտ լինել:Դուք շատ ավելի շատ հնարավորություններ ունեք ճիշտ բան ասելու և հիանալի փորձ ստեղծելու համար:Նույնիսկ ավելի լավ, դուք կարող եք կապիտալացնել այդ հիանալի խոսակցությունները:Մաքսայինի գրեթե 75%-ը...Կարդալ ավելին -
Կայքի այցելուներին երջանիկ հաճախորդների վերածելու 5 եղանակ
Հաճախորդների փորձառությունների մեծ մասը սկսվում է առցանց այցելությունից:Արդյո՞ք ձեր կայքը հարմար է այցելուներին երջանիկ հաճախորդների վերածելու համար:Վիզուալ գրավիչ կայքը բավարար չէ հաճախորդներ ձեռք բերելու համար:Նույնիսկ հեշտ նավարկվող կայքը կարող է թերանալ այցելուներին հաճախորդի վերածելու հարցում:Բանալին. Ստիպեք հաճախորդներին ներգրավել ձեր...Կարդալ ավելին -
Հաճախորդների համար ավելի լավ բովանդակություն ստեղծելու 3 եղանակ
Հաճախորդները չեն կարող վայելել ձեր փորձը, քանի դեռ չեն որոշել զբաղվել ձեր ընկերության հետ:Հիանալի բովանդակությունը նրանց կներգրավի:Ահա Loomly-ի փորձագետների կողմից ավելի լավ բովանդակություն ստեղծելու և մատուցելու երեք բանալին.Կարդալ ավելին -
23 լավագույն բաները, որոնք կարելի է ասել զայրացած հաճախորդին
Վրդովված հաճախորդն ունի ձեր ականջը, և այժմ նա սպասում է, որ դուք արձագանքեք:Այն, ինչ դուք ասում եք (կամ գրում) կդարձնի կամ կխախտի փորձը:Գիտե՞ք ինչ անել։Կարևոր չէ ձեր դերը հաճախորդների փորձի մեջ:Անկախ նրանից, թե դուք զանգեր և էլ.Կարդալ ավելին -
Բարելավեք հաճախորդների փորձը՝ շահույթն ավելացնելու համար
Բարելավեք ձեր հաճախորդների փորձը և կարող եք բարելավել վերջնական գիծը:Հետազոտողները պարզել են, որ ճշմարտություն կա այն ասացվածքի հետևում, որ փող աշխատելու համար պետք է գումար ծախսել:Հաճախորդների գրեթե կեսը պատրաստ է ավելի շատ վճարել ապրանքի կամ ծառայության համար, եթե նրանք կարողանան ավելի լավ փորձ ձեռք բերել, ըստ նոր...Կարդալ ավելին -
Ինչպես մարքեթինգը և սպասարկումը կարող են բարելավել հաճախորդների փորձը
Մարքեթինգը և սպասարկումը աշխատում են հաճախորդի փորձի առավել գործնական մասի հակառակ ծայրերում՝ վաճառքում:Եթե երկուսն ավելի հետևողականորեն աշխատեին միասին, նրանք կարող էին հաճախորդների գոհունակությունը բարձրացնել ավելի բարձր մակարդակի վրա:Ընկերությունների մեծամասնությունը թույլ է տալիս մարքեթինգին անել ամեն ինչ՝ առաջատարներ ներգրավելու համար:Այնուհետև սպասարկումն անում է իր...Կարդալ ավելին -
Կարճ բառեր, որոնք չպետք է օգտագործեք հաճախորդների հետ
Բիզնեսում մենք հաճախ պետք է արագացնենք խոսակցություններն ու գործարքները հաճախորդների հետ:Բայց խոսակցության որոշ դյուրանցումներ պարզապես չպետք է օգտագործվեն:Տեքստի շնորհիվ հապավումներն ու հապավումներն այսօր ավելի տարածված են, քան երբևէ։Մենք գրեթե միշտ դյուրանցում ենք փնտրում, անկախ նրանից, թե էլեկտրոնային փոստով, թե առցանց...Կարդալ ավելին -
4 գլխավոր միտումներ 2021-ի հաճախորդների փորձի համար
Մենք բոլորս հուսով ենք, որ 2021-ին շատ բաներ տարբեր տեսք ունեն, և հաճախորդների փորձը տարբեր չէ:Ահա թե որտեղ են փորձագետները ասում, որ կլինեն ամենամեծ փոփոխությունները, և ինչպես կարող եք հարմարվել:Հաճախորդները ակնկալում են տարբեր տեսակի փորձառություններ՝ հեռավոր, արդյունավետ և անձնական, գոնե որոշ ժամանակով, ըստ ...Կարդալ ավելին -
Ամրապնդեք հաճախորդների հավատարմությունը թվային իրադարձություններով
Պարետային ժամերի և շփման և ճանապարհորդության սահմանափակումների պատճառով շատ պլանավորված իրադարձություններ տեղափոխվել են թվային տիրույթ:Հանգամանքների փոփոխությունը, սակայն, ի հայտ եկավ նաև մի շարք նոր իրադարձությունների։Լինի դա տեսազանգ գործընկերների հետ, առցանց խաղերի երեկոներ ընկերների հետ, թե մարզում...Կարդալ ավելին
