Արդյունաբերության նորություններ
-
5 խորհուրդ՝ հաճախորդների հավատարմությունը զարգացնելու համար
Լավ վաճառողներն ու սպասարկման հիանալի մասնագետները հաճախորդների հավատարմության հիմնական բաղադրիչներն են:Ահա հինգ եղանակ, որով նրանք կարող են միավորվել այն կառուցելու համար:Կարևոր է միասին աշխատել, քանի որ հաճախորդների հավատարմությունը ամեն օր գործում է:Կան չափազանց շատ մատչելի տարբերակներ:Հաճախորդները կարող են սահել...Կարդալ ավելին -
Եթե ձեր մարքեթինգային հաղորդագրությունը լինի պարզ կամ խելացի: Ահա օգնություն
Երբ ցանկանում եք, որ հաճախորդները հիշեն ձեր հաղորդագրությունը, դուք պետք է խելացի՞ք լինեք:Իհարկե, խելացի գաղափարները, զնգոցներն ու արտահայտությունները առաջացնում են հաճախորդների զգացմունքները:Բայց եթե ձեր հաճախորդների փորձի հաղորդագրությունը պարզ է, դա հեշտ է հիշել:Այսպիսով, ինչն է ավելի արդյունավետ:«Եղեք և՛ խելացի, և՛...Կարդալ ավելին -
7 միջոց՝ հաճախորդներին ցույց տալու, որ դուք իսկապես հոգ եք տանում
Դուք կարող եք ունենալ ամենաարդյունավետ փորձը ոլորտում, բայց եթե հաճախորդները չզգան, որ դուք հոգում եք իրենց մասին, նրանք հավատարիմ չեն մնա:Ահա, թե ինչպես են մարդիկ, ովքեր շփվում են հաճախորդների հետ, կարող են հետևողականորեն ցույց տալ, որ հոգ են տանում:Շատ կազմակերպություններ գտնում են, որ ավելի հեշտ է աշխատակիցներին սովորեցնել «կոշտ սկ...Կարդալ ավելին -
Ինչպես կառավարել հաճախորդների սպասելիքները, նույնիսկ երբ դրանք անհիմն են
Հաճախորդները հաճախ ավելին են սպասում, քան դուք կարող եք անել:Բարեբախտաբար, հնարավոր է կառավարել նրանց սպասելիքները, մատուցել այն, ինչ կարող եք և երջանիկ պահել նրանց:Դուք, ամենայն հավանականությամբ, գայթակղվում եք ասել ոչ, երբ հաճախորդները խնդրում են մի բան, որը թվում է անհիմն կամ ձեր արածի շրջանակներից դուրս:Բայց հաշվի առեք սա...Կարդալ ավելին -
Մի բան, որ հաճախորդներն ավելի շատ են մտածում, քան իրենց խնդիրները
Երբ հաճախորդները խնդիր ունեն, դուք կմտածեք, որ դա կլինի նրանց հիմնական բանը:Սակայն նոր հետազոտությունը ցույց է տալիս, որ մի բան ավելի կարևոր է.Ինչպես նրանք տեսնում են դա «Հաճախորդներն ավելի շատ հոգ են տանում այն մասին, թե ինչպես են ընկերությունները կառավարում իրենց խնդիրները, քան առաջին ...Կարդալ ավելին -
Հաճախորդներին սեր և երախտագիտություն ցույց տալու 11 եղանակ
Այժմ ժամանակ չկա հաճախորդներին սեր և երախտագիտություն ցույց տալու համար:Ահա այն յուրահատուկ դարձնելու 11 եղանակ:Տարվա ցանկացած ժամանակ, և հատկապես նախորդ տարվա նման մեկ տարի անց, տեղին է հաճախորդներին շնորհակալություն հայտնելու և նրանց ճանապարհին անվճար ուղարկելու համար:Բայց մինչ մեր սրտերն ու մտքերը սիրո վրա են, դա ամերիկյան Նա է...Կարդալ ավելին -
Camei բադմինտոնի մրցույթ և թիմային ձևավորում
Ընկերության մշակութային և սպորտային ոգիները հարստացնելու նպատակով Քամեյը Աշխատավորների օրվա տոնից առաջ բադմինտոնի թիմերի կառուցման գործունեություն սկսեց Քուանչժոուի օլիմպիական մարզադաշտում:Ընկերության ղեկավարների հոգածությամբ և ղեկավարությամբ միջոցառմանը ակտիվորեն մասնակցեցին բոլոր բարձրաստիճան ղեկավարները:Մի երկու...Կարդալ ավելին -
Մանրածախ առևտրականներ թվային դարվինիզմի դարաշրջանում
Չնայած Covid-19-ի հետ կապված բազմաթիվ աղետներին, համաճարակը նաև շատ անհրաժեշտ խթան բերեց թվայնացմանը բոլոր ոլորտներում:Պարտադիր ուսուցումը պարտադիր դառնալուց հետո տնային ուսուցումն արգելվել է։Այսօր կրթական համակարգի պատասխանը համաճարակին տնային...Կարդալ ավելին -
Զգացմունքային կապ հաճախորդների հետ բոլոր ուղիներով
Դասական կրկնվող հաճախորդը վերացել է:Ոչ մի վիրուս դրա համար մեղավոր չէ, սակայն միայն Համաշխարհային ցանցի լայն հնարավորությունները:Սպառողները ցատկում են մի ալիքից մյուսը:Նրանք համեմատում են գները ինտերնետում, ստանում են զեղչի կոդեր իրենց սմարթֆոնների վրա, տեղեկատվություն են ստանում YouTube-ից, ...Կարդալ ավելին -
Ինչ տեսք ունի հաճախորդների հետհամաճարակային փորձը
Մարտահրավեր.Փոփոխություն.Շարունակել.Եթե դուք հաճախորդների սպասարկման մասնագետ եք, դա համաճարակի MO-ն էր: Ի՞նչ է հաջորդը:Salesforce ծառայության չորրորդ վիճակի հաշվետվությունը բացահայտել է համաճարակի հետևանքով հաճախորդների փորձի և սպասարկման մասնագետների համար ի հայտ եկած միտումները:Փորձն ավելի կարևոր է, քան...Կարդալ ավելին -
Ինչու՞ լավը բավականաչափ լավ չէ և ինչպես դառնալ ավելի լավը
Հաճախորդների ավելի քան երկու երրորդն ասում է, որ հաճախորդների փորձի իրենց չափանիշներն ավելի բարձր են, քան երբևէ, ըստ Salesforce-ի հետազոտության:Նրանք պնդում են, որ այսօրվա փորձը հաճախ իրենց համար արագ, անհատականացված, պարզեցված կամ նախաձեռնող չէ:Այո, դուք կարող եք մտածել, որ ինչ-որ բան ...Կարդալ ավելին -
Հաճախորդի «ոչ»-ը «այո»-ի վերածելու 7 եղանակ
Որոշ վաճառողներ ելք են փնտրում անմիջապես այն բանից հետո, երբ հեռանկարները «ոչ» են ասում փակման սկզբնական փորձին:Մյուսները անձնապես ընդունում են բացասական պատասխանը և մղում են այն հակադարձելու:Այլ կերպ ասած, նրանք օգտակար վաճառողներից անցնում են վճռական հակառակորդների՝ բարձրացնելով հեռանկարների դիմադրության մակարդակը:Ահա մի...Կարդալ ավելին
