Նորություններ
-
Հաճախորդների 5 տեսակ դուրս են գալիս մեկուսացումից. Ինչպես սպասարկել նրանց
Համաճարակի հետևանքով առաջացած մեկուսացումը ստիպեց գնելու նոր սովորություններ:Ահա հինգ նոր հաճախորդների տեսակները, որոնք ի հայտ են եկել, և ինչպես եք ցանկանում նրանց սպասարկել հիմա:HUGE-ի հետազոտողները բացահայտել են, թե ինչպես է փոխվել գնման լանդշաֆտը վերջին տարվա ընթացքում:Նրանք ուսումնասիրեցին, թե ինչ են հաճախորդները զգում, զգում և ցանկանում...Կարդալ ավելին -
Թիվ 1 ճանապարհը, որով հաճախորդները ցանկանում են, որ դուք կապվեք իրենց հետ
Հաճախորդները դեռ ցանկանում են զանգահարել ձեզ:Բայց երբ ուզում ես նրանց ինչ-որ բան ասել, նրանք նախընտրում են դա անել:Հաճախորդների ավելի քան 70%-ը նախընտրում է ընկերություններն օգտագործել էլ.Եվ արդյունքներն ընդգրկում էին ժողովրդագրական տիրույթը.Կարդալ ավելին -
Ինչու հաճախորդները չեն խնդրում օգնություն, երբ նրանք պետք է
Հիշու՞մ եք այն վերջին դժբախտությունը, որը հաճախորդը բերեց ձեզ:Եթե միայն նա ավելի շուտ օգնություն խնդրեր, դուք կարող էիք կանխել դա, չէ՞։Ահա թե ինչու հաճախորդները չեն խնդրում օգնություն, երբ պետք է, և ինչպես կարող եք ստիպել նրանց ավելի շուտ խոսել:Դուք կարող եք մտածել, որ հաճախորդները օգնություն կխնդրեն այն պահին, երբ նրանք ...Կարդալ ավելին -
Էլփոստի 4 լավագույն փորձ՝ վաճառքը խթանելու համար
Էլփոստը հաճախորդների հետ կապի մեջ մնալու ամենահեշտ ձևն է:Եվ եթե դա ճիշտ արվի, դա արժեքավոր գործիք է հաճախորդներին ավելի շատ վաճառելու համար:Ըստ Bluecore-ի վերջին հետազոտությունների՝ էլեկտրոնային փոստով վաճառքի ավելացման բանալին ժամանակի և տոնայնության ճիշտ տրամադրումն է:«Մինչ բրենդները հաճախ են անտեսել այս դեկտեմբեր...Կարդալ ավելին -
11 լավագույն բաները, որոնք կարելի է ասել հաճախորդներին
Ահա լավ նորությունը. այն ամենի համար, ինչը կարող է սխալ լինել հաճախորդի հետ զրույցում, շատ ավելին կարող է ճիշտ լինել:Դուք շատ ավելի շատ հնարավորություններ ունեք ճիշտ բան ասելու և հիանալի փորձ ստեղծելու համար:Նույնիսկ ավելի լավ, դուք կարող եք կապիտալացնել այդ հիանալի խոսակցությունները:Մաքսայինի գրեթե 75%-ը...Կարդալ ավելին -
Կայքի այցելուներին երջանիկ հաճախորդների վերածելու 5 եղանակ
Հաճախորդների փորձառությունների մեծ մասը սկսվում է առցանց այցելությունից:Արդյո՞ք ձեր կայքը հարմար է այցելուներին երջանիկ հաճախորդների վերածելու համար:Վիզուալ գրավիչ կայքը բավարար չէ հաճախորդներ ձեռք բերելու համար:Նույնիսկ հեշտ նավարկվող կայքը կարող է թերանալ այցելուներին հաճախորդի վերածելու հարցում:Բանալին. Ստիպեք հաճախորդներին ներգրավել ձեր...Կարդալ ավելին -
Հաճախորդների համար ավելի լավ բովանդակություն ստեղծելու 3 եղանակ
Հաճախորդները չեն կարող վայելել ձեր փորձը, քանի դեռ չեն որոշել զբաղվել ձեր ընկերության հետ:Հիանալի բովանդակությունը նրանց կներգրավի:Ահա երեք բանալի՝ Loomly-ի փորձագետներից ավելի լավ բովանդակություն ստեղծելու և մատուցելու համար.Կարդալ ավելին -
Ինչպե՞ս են փոխվել հաճախորդները և ինչպես եք ցանկանում արձագանքել
Կորոնավիրուսի պայմաններում աշխարհը հրաժարվեց բիզնես անելուց.Այժմ դուք պետք է վերադառնաք բիզնեսին և կրկին ներգրավեք ձեր հաճախորդներին:Ահա մասնագետների խորհուրդները, թե ինչպես դա անել:B2B և B2C հաճախորդները, հավանաբար, ավելի քիչ կծախսեն և ավելի շատ կուսումնասիրեն գնման որոշումները, երբ մենք մտնում ենք ռեցեսիա:Կամ...Կարդալ ավելին -
23 լավագույն բաները, որոնք կարելի է ասել զայրացած հաճախորդին
Վրդովված հաճախորդն ունի ձեր ականջը, և այժմ նա սպասում է, որ դուք արձագանքեք:Այն, ինչ դուք ասում եք (կամ գրում) կդարձնի կամ կխախտի փորձը:Գիտե՞ք ինչ անել։Կարևոր չէ ձեր դերը հաճախորդների փորձի մեջ:Անկախ նրանից, թե դուք զանգեր և էլ.Կարդալ ավելին -
Բարելավեք հաճախորդների փորձը՝ շահույթն ավելացնելու համար
Բարելավեք ձեր հաճախորդների փորձը և կարող եք բարելավել վերջնական գիծը:Հետազոտողները պարզել են, որ ճշմարտություն կա այն ասացվածքի հետևում, որ փող աշխատելու համար պետք է գումար ծախսել:Հաճախորդների գրեթե կեսը պատրաստ է ավելի շատ վճարել ապրանքի կամ ծառայության համար, եթե նրանք կարողանան ավելի լավ փորձ ձեռք բերել, ըստ նոր...Կարդալ ավելին -
Ինչպես մարքեթինգը և սպասարկումը կարող են բարելավել հաճախորդների փորձը
Մարքեթինգը և սպասարկումը աշխատում են հաճախորդի փորձի առավել գործնական մասի հակառակ ծայրերում՝ վաճառքում:Եթե երկուսն ավելի հետևողականորեն աշխատեին միասին, նրանք կարող էին հաճախորդների գոհունակությունը բարձրացնել ավելի բարձր մակարդակի վրա:Ընկերությունների մեծ մասը թույլ է տալիս մարքեթինգին անել ամեն ինչ՝ առաջատարներ ներգրավելու համար:Այնուհետև սպասարկումն անում է իր...Կարդալ ավելին -
Կարճ բառեր, որոնք չպետք է օգտագործեք հաճախորդների հետ
Բիզնեսում մենք հաճախ պետք է արագացնենք խոսակցություններն ու գործարքները հաճախորդների հետ:Բայց խոսակցության որոշ դյուրանցումներ պարզապես չպետք է օգտագործվեն:Տեքստի շնորհիվ հապավումներն ու հապավումներն այսօր ավելի տարածված են, քան երբևէ։Մենք գրեթե միշտ դյուրանցում ենք փնտրում, անկախ նրանից, թե էլեկտրոնային փոստով, թե առցանց...Կարդալ ավելին
