Նորություններ
-
Ինչպես վարվել բացասական մարդկանց հետ
Երբ դուք աշխատում եք հաճախորդների հետ, դուք ակնկալում եք, որ ժամանակ առ ժամանակ գործ կունենաք խելագար մեկի հետ:Բայց այս տարին առաջացրել է շատ բացասական կողմեր, և դուք, ամենայն հավանականությամբ, բախվում եք ավելի շատ անբարոյականության, քան երբևէ:Այսպիսով, ավելի քան երբևէ կարևոր է պատրաստ լինել աշխատել հիասթափված, բացասական հաճախորդների հետ:«Ձեզանից շատերը...Կարդալ ավելին -
Նոր տարում հաճախորդների վստահությունը զարգացնելու 3 եղանակ
2021-ի ևս մեկ զոհ՝ հաճախորդների վստահությունը.Հաճախորդները ընկերություններին չեն վստահում այնպես, ինչպես նախկինում:Ահա թե ինչու է կարևոր վերադարձնել նրանց վստահությունը, ինչպես նաև ինչպես դա անել:Ցավալի է ասել, բայց հաճախորդները լավատես չեն, որ իրենց փորձը կլինի նույնքան լավ, որքան նախկինում:Կյանքը 2020 թվականին...Կարդալ ավելին -
Խուսափեք 4 սխալներից, որոնք արժենալ ձեր հաճախորդներին
Երբևէ մտածե՞լ եք, թե ինչու հաճախորդները չեն վերադառնում այն բանից հետո, երբ նրանք հիացած են վաճառքով և տպավորված են սպասարկումով:Դուք կարող եք թույլ տալ այս սխալներից մեկը, որն ամեն օր արժենում է ընկերությունների հաճախորդներին:Շատ ընկերություններ ձգտում են հաճախորդներ ձեռք բերել և շտապում են բավարարել նրանց:Հետո երբեմն նրանք ոչինչ չեն անում, և դա այն դեպքում, երբ ...Կարդալ ավելին -
Camei թիմային արշավ լեռնային արշավ
Նոյեմբերի 20-ին Camei Stationery-ը կազմակերպեց բացօթյա թիմային գործողություններ՝ Քինգյուան լեռնային արշավ:Մի կողմից, թիմի կառուցումը թույլ էր տալիս աշխատակիցներին հանգստանալ և ձգվել իրենց մարմինները, մինչդեռ մյուս կողմից թույլ տվեց աշխատակիցներին ակտիվ հաղորդակցություն և թիմային աշխատանք հաստատել:Համա...Կարդալ ավելին -
Հաճախորդների հետ օգտագործելու լավագույն և վատագույն բառերը
Մեկ այլ բառ մի ասեք հաճախորդներին, քանի դեռ չեք կարդացել սա. հետազոտողները գտել են հաճախորդների հետ օգտագործելու լավագույն և վատագույն լեզուն:Պարզվում է, որոշ արտահայտություններ, որոնք դուք կարծում էիք, որ կենսական նշանակություն ունեն հաճախորդների փորձի համար, կարող են չափազանցված լինել:Մյուս կողմից, հաճախորդները սիրում են լսել որոշ բառեր yo...Կարդալ ավելին -
Հաճախորդների սպասարկման 7 մահացու մեղքեր
Հաճախորդներին պետք է միայն մեկ պատճառ՝ վրդովվելու և հեռանալու համար.Ցավոք սրտի, բիզնեսը նրանց տրամադրում է այս պատճառներից շատերը:Նրանք հաճախ կոչվում են «ծառայության 7 մեղքեր», և շատ ընկերություններ անգիտակցաբար թույլ են տալիս դրանք տեղի ունենալ:Դրանք սովորաբար արդյունք են այն բանի, որ առաջին գծի մասնագետները չեն վերապատրաստվել, գերազանցում են փողոցը...Կարդալ ավելին -
Նախկին հաճախորդներին վերադարձնելու լավագույն ուղիները
Կորած հաճախորդները հնարավորությունների հսկայական տարածք են ներկայացնում:Նախկին հաճախորդները հասկանում են ձեր արտադրանքը և ինչպես է այն գործում:Բացի այդ, նրանք հաճախ հեռանում էին հեշտությամբ շտկվող պատճառներով:Ինչու՞ են հաճախորդները հեռանում:Եթե գիտեք, թե ինչու են հաճախորդները հեռանում, շատ ավելի հեշտ է նրանց հետ շահել:Ահա հիմնական պատճառները, որոնք...Կարդալ ավելին -
Սառը զանգերի բացում ճիշտ հաղորդագրությամբ. հետախուզման բանալին
Հարցրեք ցանկացած վաճառողի, թե վաճառքի որ մասն են նրանք ամենաշատը դուր չեն գալիս, և հավանաբար սա կլինի նրանց պատասխանը. սառը զանգը:Անկախ նրանից, թե որքան հմտորեն պատրաստված են նրանք խորհրդակցելու և հաճախորդների վրա կենտրոնացած լինելու համար, որոշ վաճառողներ դիմադրում են սառը զանգերին ընկալունակ հեռանկարների խողովակաշար ստեղծելուն:Բայց դա դեռ մի...Կարդալ ավելին -
Ցանկանու՞մ եք բարելավել հաճախորդների փորձը:Գործեք որպես ստարտափ
Հեղինակ Կարեն Լամբը գրել է. «Մեկ տարի անց դուք կցանկանայիք, որ այսօր սկսեիք»:Դա այն մտածելակերպն է, որն ամենաարագ զարգացող ստարտափները վերցրել են հաճախորդների փորձի նկատմամբ:Եվ ցանկացած կազմակերպություն, որը ցանկանում է բարելավել հաճախորդների փորձը, կցանկանա նաև զբաղվել այն:Եթե մտածում եք revvi-ի մասին...Կարդալ ավելին -
Ինչպես համատեղել էլփոստը և սոցիալական մեդիան հաճախորդների ավելի լավ փորձառությունների համար
Ընկերությունների մեծ մասն օգտագործում է էլեկտրոնային փոստը և սոցիալական մեդիան հաճախորդների հետ կապ հաստատելու համար:Միավորեք երկուսը և կարող եք առավելագույնի հասցնել հաճախորդների փորձը:Հաշվի առեք, թե որքան արդյունավետ կարող է լինել երկակի մոտեցումը, որը հիմնված է այն բանի վրա, թե յուրաքանչյուրն ինչքանով է այժմ օգտագործվում, ըստ Social Media Today-ի հետազոտության. առցանց մեծահասակների 92%-ը մեզ...Կարդալ ավելին -
Բոլոր ժամանակների վաճառքի ամենամեծ առասպելը կոտրելը
Վաճառքը թվերի խաղ է, կամ այսպես է ասում ժողովրդական ասացվածքը:Եթե բավականաչափ զանգեր կատարեք, բավականաչափ հանդիպումներ ունենաք և բավականաչափ ներկայացումներ կատարեք, հաջողության կհասնեք:Լավագույնն այն է, որ ձեր լսած յուրաքանչյուր «ոչ»-ը ձեզ ավելի է մոտեցնում «այո»-ին:Սա դեռ հավատալի՞ է:Վաճառքի հաջողության ցուցանիշ չկա...Կարդալ ավելին -
6 խորհուրդ, որին պետք է հետևել նախքան բանակցությունները սկսելը
Ինչպե՞ս կարող եք ակնկալել «այո»-ի հասնել բանակցություններում, եթե դուք ինքներդ ձեզ հետ «այո»-ի չեք հասել մինչև բանակցությունները:Ինքներդ ձեզ կարեկցանքով «այո» ասելը պետք է նախքան հաճախորդների հետ բանակցելը:Ահա վեց խորհուրդ, որոնք կօգնեն ձեզ լավ սկիզբ դնել ձեր բանակցություններին...Կարդալ ավելին
