Նորություններ
-
Երբ հաճախորդը մերժում է ձեզ. 6 քայլ՝ վերադառնալու համար
Մերժումը յուրաքանչյուր վաճառողի կյանքի մեծ մասն է:Իսկ այն վաճառողները, ովքեր մերժվում են ավելի շատ, քան շատերը, հակված են ավելի հաջողակ լինել, քան շատերը:Նրանք հասկանում են ռիսկ-պարգևատրման փոխզիջումը, որը կարող է բերել մերժումը, ինչպես նաև մերժումից ստացված ուսուցման փորձը:Նահանջեք, եթե տեղում եք...Կարդալ ավելին -
4 եղանակ՝ պարզելու, թե ինչ են ուզում ձեր հաճախորդները
Որոշ ձեռնարկություններ իրենց վաճառքի ջանքերը հիմնում են գուշակությունների և ինտուիցիայի վրա:Բայց նրանք, ովքեր ամենահաջողակն են, զարգացնում են խորը գիտելիքներ հաճախորդների մասին և հարմարեցնում են իրենց վաճառքի ջանքերը՝ ուղղված հաճախորդների կարիքներին և նպատակներին:Հասկանալով նրանց կարիքները Հասկանալով, թե ինչի կարիք ունեն հեռանկարները, սկավառակ...Կարդալ ավելին -
Ժամանակն է ցնցել հաճախորդների սպասարկման ազգային շաբաթը
Անկախ նրանից, թե ձեր հաճախորդների փորձի մասնագետները աշխատում են տեղում, թե հեռակա կարգով, տարվա ժամանակն է նշելու նրանց, ձեր հաճախորդներին և բոլոր հիանալի փորձառությունները:Գրեթե հաճախորդների սպասարկման ազգային շաբաթն է, և մենք ձեզ համար ծրագրեր ունենք:Ամենամյա տոնակատարությունը հոկտեմբերի առաջին ամբողջական աշխատանքային շաբաթն է...Կարդալ ավելին -
Գոյություն ունեն հաճախորդների 4 տեսակ՝ ինչպես վարվել յուրաքանչյուրի հետ
Վաճառելը շատ առումներով նման է մոլախաղին:Հաջողությունը և՛ բիզնեսում, և՛ մոլախաղում պահանջում է լավ տեղեկատվություն, պողպատե նյարդեր, համբերություն և սառը մնալու կարողություն:Հասկանալով հեռանկարայինի խաղը Նախքան հավանական հաճախորդների հետ նստելը, փորձեք որոշել, թե ինչ խաղ է հաճախորդը...Կարդալ ավելին -
Հաճախորդների նվիրվածության 5 մակարդակներ, և ինչն է իրականում խթանում հավատարմությունը
Հաճախորդի նվիրվածությունը կարելի է համեմատել գեղեցկության հետ՝ միայն մաշկի խորը:Բարեբախտաբար, դուք կարող եք կառուցել ավելի ամուր հարաբերություններ և հավատարմություն այնտեղից:Ըստ Ռայսի համալսարանի նոր հետազոտության, հաճախորդները կարող են հավատարիմ մնալ ապրանքներին, ծառայություններին և ընկերություններին հինգ տարբեր մակարդակներում:Նոր ս...Կարդալ ավելին -
3 բան, որ հաճախորդներն ամենաշատն ունեն ձեզանից հիմա
Հաճախորդների փորձի առավելություններ. զարգացրեք կարեկցանքը:Դա մի բան է, որ այժմ հաճախորդները ձեզանից ավելի քան երբևէ կարիք ունեն:Հաճախորդների մոտ 75%-ն ասել է, որ կարծում է, որ ընկերության հաճախորդների սպասարկումը համաճարակի հետևանքով պետք է լինի ավելի կարեկից և արձագանքող:«Այն, ինչ որակվում է որպես հաճախորդների հիանալի սպասարկում, դա...Կարդալ ավելին -
Ինչու եք այդքան շատ կրկնվող զանգեր ստանում և ինչպես ավելի շատ «մեկ և ավարտված»
Ինչու՞ են այդքան շատ հաճախորդներ ձեզ հետ կապվում երկրորդ, երրորդ, չորրորդ կամ ավելի անգամ:Նոր հետազոտությունը բացահայտել է, թե ինչ է թաքնված կրկնությունների հետևում և ինչպես կարող եք զսպել դրանք:Ըստ վերջին ուսումնասիրության, հաճախորդների բոլոր խնդիրների մոտ մեկ երրորդը կարիք ունի հաճախորդների սպասարկման մասնագետի անմիջական օգնության:Այսպիսով, ամեն երրորդ զանգը, չաթը կամ այլն...Կարդալ ավելին -
Camei Tug of War Team Building վարժություն
Ի՜նչ գեղեցիկ օր էր լողափ քշելու համար և կազմակերպել է հետաքրքիր պարապմունք Camei թիմերի համար:«Պատերազմի քաշքշուկի» կանոնները նշում են, որ երկու թիմ՝ յուրաքանչյուրը վեց հոգուց:Այն բանից հետո, երբ մրցավարը հաշվեց մեկից երեքը, երկու թիմերը դժվարությամբ քաշեցին պարանը բացասական ուղղությամբ:Քարշակ է...Կարդալ ավելին -
Պատմություններ պատմելու ուղիներ, որոնք հեռանկարները դարձնում են հաճախորդներ
Վաճառքի շատ շնորհանդեսներ ձանձրալի են, սովորական և իներտ:Այս վիրավորական հատկությունները անհանգստացնող են այսօրվա զբաղված հեռանկարների համար, որոնք կարող են ունենալ կարճ ուշադրություն:Որոշ վաճառողներ իրենց լսարանին առեղծված են դարձնում նյարդայնացնող ժարգոնով կամ քնեցնում են անվերջ վիզուալներով:Հուզիչ պատմություններ Compellin...Կարդալ ավելին -
Ինչպես պատասխանել հաճախորդների մեկնաբանություններին, անկախ նրանից, թե ինչ են նրանք ասում:
Հաճախորդները շատ բան ունեն ասելու՝ մի քանիսը լավ, մի քանիսը վատ և որոշ տգեղ:Պատրա՞ստ եք պատասխանել:Հաճախորդները ոչ միայն հրապարակում են այն, ինչ մտածում են ընկերությունների, ապրանքների և ծառայությունների մասին, քան երբևէ:Այլ հաճախորդներ ավելի քան երբևէ կարդում են իրենց ասելիքը:Սպառողների 93%-ն ասում է, որ առցանց...Կարդալ ավելին -
Դուք առավելագույնի հասցնո՞ւմ եք ձեր կայքը:Եթե ոչ, ահա թե ինչպես
Յուրաքանչյուր ընկերություն ունի կայք:Բայց որոշ ընկերություններ չեն օգտագործում իրենց կայքերը հաճախորդների փորձը առավելագույնի հասցնելու համար:Դուք.Հաճախորդները կայցելեն ձեր կայք, եթե դուք պարբերաբար այն ավելի հետաքրքիր դարձնեք:Բարելավեք ձեր կայքը, և նրանք կշփվեն ձեր ընկերության, նրա արտադրանքի, ծառայությունների և մարդկանց հետ:Ինչպես...Կարդալ ավելին -
Հաճախորդների հավատարմությունը կախված է այս 6 հարցերի պատասխաններից
Հաճախորդներն ունեն անսահման տարբերակներ, ուստի ինչու՞ նրանք պետք է շարունակեն ընտրել ձեզ:Եթե նրանք չգիտեն, թե ինչու պետք է հավատարիմ մնան, ապա նրանց խլելու վտանգի տակ են:Հաճախորդներ պահելու և նոր հաճախորդներ շահելու բանալին պարզապես կարող է օգնել նրանց ավելի լավ հասկանալ, թե ինչու եք ճիշտ նրանց համար...Կարդալ ավելին
